- 什么情况走这条
- 登录不上、换了手机找不到上次读到哪、提醒总在不合适的时间响、关注列表和记忆里的对不上。
- 发来这些就够了
- 注册时用的账号，设备型号与系统版本，以及卡住的那一步屏幕上显示的内容。
- 多久回
- 工作日 24 小时内。
三条路径
挑对路径，一次说清楚
点开卡片就能看到这类诉求该准备哪些材料、大概多久收到回复。万一选错了也没关系，转给对的人只需要一步。
- 什么情况走这条
- 战报里的比分与赛程对不上、某场阵容名单显示不全、列表下拉没有反应、某个入口点了打不开。
- 发来这些就够了
- 设备型号、出现问题的页面、当时的操作步骤，以及你期望看到的结果。
- 多久回
- 工作日 24 小时内。
- 什么情况走这条
- 区域球迷社群想做联合内容、青少年体育培训机构想找课程外的赛事素材、写作者想进专家专栏。
- 发来这些就够了
- 机构或账号的类型、想合作的板块、你能提供的内容与资源，以及期望的合作周期。
- 多久回
- 工作日 24 小时内。
直接联系
开体育官方联系方式
三个渠道都通着，按你手上材料的多少来选：材料多走邮件，要当场确认打电话，纸质函件走通讯地址。
客服邮箱
contact@train-kaiyunsports.com.cn
账号问题、内容反馈、合作与投稿都可以发这里。手上有截图或需要写较长的说明，走邮件最省事。
服务电话
400-3346-2961
适合需要当场确认的处理事项，通话里直接说清楚问题，比来回发消息快。
通讯地址
天津市南开区卫津路92号
纸质材料、合作函件与活动邀请可以寄到这里，寄出后建议同步一封邮件告知单号。
工作日 24 小时内响应
反馈清单
反馈写什么，一轮就能解决
开体育问题反馈想快，关键是第一封信就把现场说全。下面四件事写进去，编辑拿到就能直接定性处理。
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01
设备型号
手机或平板的型号、系统版本，以及你在用的开体育版本号。安卓端的机型差异最容易在这里看出来。
-
02
出问题的页面
是战报列表、某一场的阵容页，还是关注列表、提醒设置。说清页面，我们就能直接定位到对应的数据模块。
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03
当时做了什么
从点进来到看到异常，中间操作了几步、屏幕上出现了什么。有截图的话一并附上，能省掉一轮确认。
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04
你期望的结果
是想看到正确的首发名单，还是想让提醒改到另一个时间点响。把期望写明白，处理方向就不会偏。
合作与投稿对接
把内容合作谈在同一个频道上
区域球迷社群、青少年体育培训机构、长期写稿的作者，都可以直接找过来谈。目前有 14 家球迷社群和 6 家青训机构在和我们做联合内容，形式包括赛前观察、青训课堂和社群专栏。
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A
区域球迷社群
联合选题、集体观赛的内容记录、社群专属专栏，按赛季排期一起做，社群提供现场与成员视角。
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B
青少年体育培训机构
训练方法、赛事观察和课程延展内容，机构提供训练素材与教练视角，我们负责编辑、成稿与发布。
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C
专栏作者
战术、伤病、青训、转会四个方向长期收稿。投稿请先发一份选题说明和一段样稿，通过后再谈栏目排期。
合作洽谈走上面的 03 号路径，或者在邮件主题里标明“合作”，更容易分到对的人手上。
先自查再联系
这三种情况，多半不用等客服
花一分钟翻一下，答案往往就在手边。翻完了还是没解决，再走上面的路径也不迟。
服务时段
什么时候能找到人
9:00 – 18:00
周一至周五，客服在岗
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电话
在工作时段拨打，接通后直接说清楚问题，需要当场确认的事情最快能在这一通里解决。
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邮件
任何时间都能发。客服上线后会把邮件排进当天的处理队列，工作日 24 小时内给出回复。
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周末与节假日
收到的消息会先记录在案，等到下一个工作日优先处理，不会因为跨了周末被漏掉。